Nossa política de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Realizamos trocas dos produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente; que vieram com qualquer tipo de defeito e até aqueles que são motivos de arrependimento pelo cliente, conforme previsto pelo código de defesa do consumidor.

Caso você se enquadre em uma das opções acima, siga as instruções abaixo para realizar a troca/devolução do seu produto:

1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (contato@espaçokids.com)  ou Whatsapp: (21) 98180-4966 no prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor - Arrependimento (7 dias); Defeito (90 dias)

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

-Receber o reembolso do valor pago.

-Receber um novo produto igual o encomendado.

-Receber um produto de valor semelhante.

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

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