1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos centros de distribuição no exterior (Estados Unidos, China, Suécia) para o endereço informado no momento da compra, tendo como prazo de entrega de 10 (dez) a 60 (sessenta) dias úteis à depender da localidade.

O envio do produto é efetuado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

1.2 - Rastreio do Produto

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Caso deseje saber a localização de seu produto, confira através da pagina "Rastreio" com o código enviado para o seu e-mail, se não souber o seu código de rastreamento ou haja qualquer outra dúvida ou problema entre em contato por e-mail (contato@espaçokids.com); Whatsapp - (21) 98180-4966, em um prazo máximo de 48 horas entraremos em contato para procedermos com solução de seu problema.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que sofrerem qualquer problema desde a realização do pedido até a efetiva entrega no endereço fornecido pelo cliente

Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito.

1.3 - Envio segurado

"Caso o produto atrase e não seja entregue em até 60 dias úteis da postagem, o valor pago será 100% devolvido".

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Novidade Kids providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja, caso não localize, não deixe de nos contatar.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Novidade Kids não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e somente será realizada o envio de outro produto idêntico após o fornecimento de novo endereço correto pelo consumidor

2.4 - Direito de Arrependimento e troca de produto:

Nossa política de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Realizamos trocas dos produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente ou que vieram com qualquer tipo de defeito.

Caso você se enquadre em uma das opções acima, siga as instruções abaixo para realizar a troca/devolução do seu produto:

1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (contato@espaçokids.com) ou  Whatsapp(21) 98180-4966 no prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor - Arrependimento (7 dias); Defeito (90 dias)

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

-Receber o reembolso do valor pago.

-Receber um novo produto igual o encomendado.

-Receber um produto de valor semelhante.

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

OBS: O cancelamento da compra por culpa exclusiva do cliente terá como custo de manutenção a taxa no valor de R$ 50,00 (cinquenta reais).

 

 

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